ケアマネージャーとは？相談前に家族が整理すること

2026年5月9日2026年6月18日

この記事で整理すること

この記事では、ケアマネージャーの役割と、相談前に家族が整理しておきたいことをまとめます。

ケアマネージャーに相談できること
相談前にメモしておくと伝わりやすい内容
親に話すときの切り出し方と、最初の相談先

親の生活に少しずつ心配な場面が増えてくると、「ケアマネージャーに相談した方がいいのかな」と考えることがあります。ただ、はじめてだと、何をどこまで話せばよいのか分かりにくいものです。

結論から言うと、相談前に完璧な説明を用意する必要はありません。大切なのは、制度名を覚えることよりも、親の暮らしで困っている場面を具体的に伝えられるようにすることです。

この記事では、ケアマネージャーの基本的な役割、相談前のメモの作り方、親や兄弟と話すときの進め方を整理します。介護保険の申請や利用できるサービスは、本人の状態や自治体によって異なるため、最終的には市区町村窓口や地域包括支援センターなどで確認してください。

漫画で見る、相談前にメモを作るきっかけ

1コマ目: 何から話せばいいかな
2コマ目: うまく説明できないかも
3コマ目: 希望と困りごとをメモしよう
4コマ目: それなら伝えやすいね

漫画のように、相談前は「うまく説明できるか」が不安になりやすいものです。けれど、相談窓口で必要なのは、きれいな文章ではなく、親の生活で実際に起きていることです。

家族が見たこと、親本人が困っていること、家族が手伝っていることを分けておくと、ケアマネージャーや相談窓口に状況が伝わりやすくなります。

ケアマネージャーとは何をしてくれる人か

ケアマネージャーは、介護保険サービスを利用するときに、本人や家族の相談を受けながらケアプランの作成やサービス事業者との連絡調整を行う専門職です。正式には介護支援専門員と呼ばれます。

ただし、ケアマネージャーは何でも代わりに決める人ではありません。親本人の希望、生活状況、家族ができることを確認しながら、必要な支援を一緒に考える役割です。

相談できること	内容の例	家族が準備するとよいこと
介護保険サービスの利用	デイサービス、訪問介護、福祉用具などの検討	どの場面で困っているかをメモする
ケアプランの作成	本人の状態や希望に合わせた支援計画の作成	親が続けたい生活や避けたいことを聞いておく
事業者との調整	サービス事業者との連絡、利用開始後の見直し	家族が連絡を受けられる曜日や時間を整理する
家族の相談	介護負担、見守り、今後の不安などの相談	家族だけで抱えている困りごとを書き出す

まだ要介護認定を受けていない場合や、ケアマネージャーが決まっていない場合は、まず親の住所地を担当する地域包括支援センターや市区町村の介護保険窓口に相談するのが一般的です。

相談前に家族が整理したいこと

相談前の準備は、難しく考えなくて大丈夫です。まずは「親がどんな場面で困っているのか」「本人はどう感じているのか」「家族は何を手伝っているのか」を分けて書きます。

相談メモは、長く書くよりも、日付・場所・起きたことが分かる形にする方が役立ちます。心配な気持ちだけで伝えると、相談先も状況を判断しにくいためです。

整理すること	見るポイント	メモ例
生活で困っている場面	食事、入浴、排せつ、掃除、買い物、通院など	「買い物袋を持って帰るのがつらいと言っていた」
体調や行動の変化	転びやすい、疲れやすい、薬の飲み忘れがあるなど	「ここ1か月で外出回数が減った」
親本人の希望	家で続けたいこと、嫌がっていること、不安なこと	「自宅で暮らしたいが、掃除は負担に感じている」
家族が手伝っていること	通院付き添い、買い物、掃除、金銭管理の補助など	「毎週土曜に長男が買い物を手伝っている」
相談先に聞きたいこと	申請の流れ、使える可能性のある支援、費用の目安など	「介護保険の申請を考える目安を知りたい」

決めつけないための注意

物忘れや生活の変化があっても、すぐに病気や認知症と決めつける必要はありません。体調、薬、睡眠、気分の落ち込みなどが関係していることもあります。気になる変化が続く場合は、医師、薬剤師、地域包括支援センターなどに相談してください。

親に聞いておきたいこと

家族が心配していることと、親本人が困っていることは同じとは限りません。相談前には、親を問い詰めるのではなく、暮らしの中で負担に感じていることを聞く姿勢が大切です。

最近、前より大変になった家事はあるか
外出、買い物、通院で不安なことはあるか
家族に手伝ってほしいこと、手伝われたくないことはあるか
今の暮らしで続けたい習慣は何か
知らない人が家に来ることに抵抗があるか

この確認は、親の弱点を探すためではありません。本人が大切にしている暮らしを守りながら、必要な支援を考えるための準備です。

家族で共有しておきたいこと

兄弟や親族がいる場合は、誰か一人の印象だけで話を進めると、後から意見が割れやすくなります。相談前に、事実と意見を分けて共有しておくと話し合いが落ち着きます。

共有する項目	書き方の例
気になったこと	「最近、夕食を簡単に済ませる日が増えている」
見た日・場所	「6月上旬、実家の台所で確認」
親の言葉	「料理をするのが少し面倒になった」と話していた
家族が手伝っていること	長女が週1回買い物、長男が月1回通院付き添い
次に確認したいこと	地域包括支援センターに相談し、申請の目安を聞く

親に確認しないまま、家族だけでサービス利用や片付け、施設入居の話を進めると、親子関係がこじれることがあります。緊急性が高い場合を除き、本人の意向を確認しながら進めましょう。

相談するときの進め方と話し方

実際に相談するときは、最初から「このサービスを使いたい」と決めて行くよりも、困っている場面を伝えて、どんな選択肢があるかを聞く方が整理しやすくなります。

困りごとを3つまで書く

食事、入浴、通院、買い物、掃除など、親の暮らしで気になっている場面を3つ以内に絞ります。多すぎると相談の焦点がぼやけます。

親の希望を一緒に書く

「自宅で暮らしたい」「知らない人が家に来るのは不安」など、本人の言葉をそのまま残します。支援を考えるときの大事な材料になります。

相談先に聞きたいことを決める

「要介護認定を申請する目安はあるか」「家族の負担を減らす方法はあるか」など、聞きたいことをメモして持参します。

親に話すときの言い方

親に話すときは、「介護が必要だから申請しよう」と結論から入るよりも、「困っていることを一緒に聞いてもらおう」と伝える方が受け止めてもらいやすいことがあります。

場面	避けたい言い方	伝え方の例
相談を切り出す	「もう一人では無理でしょ」	「最近大変そうな場面があるから、一緒に相談してみない？」
介護保険の話をする	「要介護認定を受けないと困る」	「今後どんな支援があるのか、早めに聞いておくと安心かもしれない」
家族の負担を伝える	「こっちも大変なんだから」	「私たちも長く手伝える形を一緒に考えたい」
本人が嫌がる	「そんなこと言わないで」	「何が不安か教えてくれる？嫌なことは先に確認したい」

会話の目的は、親を説得することではありません。親の気持ちと家族の不安を同じテーブルに置き、次の一歩を小さく決めることです。

迷ったときの相談先

ケアマネージャーがまだ決まっていない場合や、介護保険を申請するか迷っている段階では、地域包括支援センターや市区町村窓口が入口になります。医療面の変化が強い場合は、かかりつけ医や薬剤師にも相談しましょう。

相談先	相談できること	向いているケース
地域包括支援センター	高齢者の暮らし、介護予防、介護保険の相談など	どこに相談すればよいか分からないとき
市区町村の介護保険窓口	要介護認定の申請、制度の説明、手続きの確認	介護保険申請の流れを知りたいとき
ケアマネージャー	ケアプラン、サービス調整、利用後の見直し	要介護認定後、具体的なサービス利用を考えるとき
かかりつけ医・薬剤師	体調変化、服薬、病気の影響など	急な体調変化や薬の飲み忘れが気になるとき